【紅蜘蛛軟件安裝中需要注意的事項(xiàng)】
廣州創(chuàng)訊軟件有限公司
2011.07.14
1.
首先進(jìn)入官方網(wǎng)站http://www.cao258.com看看你現(xiàn)在要安裝的版本是不是開發(fā)商發(fā)布的最新版本，
如果你的版本太舊，則可能在新的系統(tǒng)或硬件上存在兼容性問題，功能和性能也自然會(huì)比新版本差。
隨該文檔一起發(fā)布的軟件是v7.2.1518版本，發(fā)布日期為2013年01月22日，
如果距今超過一年時(shí)間，一般都是舊版本，就不要再安裝和使用。
2.
安裝之前，請(qǐng)確保網(wǎng)絡(luò)通暢：
教師機(jī)和所有學(xué)生機(jī)都必須在同一個(gè)網(wǎng)段、子網(wǎng)掩碼相同、有線網(wǎng)絡(luò)連接；
系統(tǒng)“命令提示符”下的ipconfig命令可以用于檢查是否正確設(shè)置或獲得了IP地址；
從教師機(jī)PING學(xué)生機(jī)，從學(xué)生機(jī)PING教師機(jī)，都可以PING通，并且time<=1ms；
3.
如果是銳捷的智能交換機(jī)，它的默認(rèn)設(shè)置可能有流量風(fēng)暴控制，這會(huì)導(dǎo)致屏幕廣播功能因?yàn)閬G包而失效，
所以要先把銳捷交換機(jī)的廣播風(fēng)暴控制功能關(guān)閉。
查看端口的風(fēng)暴控制狀態(tài)：Ruijie# show storm-control
關(guān)閉廣播風(fēng)暴控制：Ruijie# no storm-control
broadcast
4.
安裝步驟：
A. 教師機(jī)：運(yùn)行安裝包里的SETUP.EXE，按提示選擇“安裝教師機(jī)/管理機(jī)”。
B. 學(xué)生機(jī)：將安裝包共享或復(fù)制到學(xué)生機(jī)上，運(yùn)行SETUP.EXE，按提示選擇“安裝學(xué)生機(jī)”。
安裝結(jié)束啟動(dòng)程序時(shí)，請(qǐng)首先設(shè)置防火墻程序以允許我們的程序訪問網(wǎng)絡(luò)。
防火墻軟件的設(shè)置方法請(qǐng)參考“防火墻和殺毒軟件的設(shè)置問題.doc”一文的說明，
或者是參考用戶手冊(cè)中的相關(guān)章節(jié)。
很多情況下，問題都發(fā)生在防火墻軟件的設(shè)置上，請(qǐng)一定首先檢查系統(tǒng)自身或第三方防火墻軟件的設(shè)置。
如果不確定是否是防火墻的設(shè)置問題，可以先行臨時(shí)關(guān)閉一下教師機(jī)和學(xué)生機(jī)上的防火墻程序，
以判斷問題是否與防火墻軟件有關(guān)。
5.
如果安裝的時(shí)候，出現(xiàn)-5006:0x80070052或者-5004:0x80070005之類的錯(cuò)誤，
則可能是克隆系統(tǒng)的安全權(quán)限信息錯(cuò)亂導(dǎo)致的：
請(qǐng)首先用系統(tǒng)工具“磁盤清理”程序把系統(tǒng)上所有的垃圾都清除一下，然后看看能否安裝。
如果還有問題，就在“控制面板”的“用戶賬戶”里，創(chuàng)建一個(gè)新的具有系統(tǒng)管理員權(quán)限的用戶，
再用該用戶登錄到系統(tǒng)去安裝紅蜘蛛軟件。
6.
如果安裝的時(shí)候，出現(xiàn)-5009:0x8002802b之類的錯(cuò)誤，
則請(qǐng)刪除下面這個(gè)文件夾，再重新安裝試試：
Program Files/Common
Files/InstallShield/Professional
7.
XP和VISTA系統(tǒng)的“半開連接數(shù)限制”機(jī)制可能會(huì)影響“提交作業(yè)”和“交卷”等功能的同時(shí)并發(fā)數(shù)，
你可以到百度或GOOGLE上搜索“半開連接數(shù)限制”等信息以便獲得解決的辦法。
8.
有些電腦網(wǎng)卡，特別是克隆系統(tǒng)下，偶爾會(huì)發(fā)生多次重啟系統(tǒng)之間，系統(tǒng)所綁定的網(wǎng)卡物理地址發(fā)生變化，
甚至可能發(fā)生不同電腦的網(wǎng)卡物理地址相同的問題，這都會(huì)導(dǎo)致紅蜘蛛軟件無法正常識(shí)別學(xué)生機(jī)。
解決的辦法：
一是到網(wǎng)卡生產(chǎn)廠商的網(wǎng)站或者驅(qū)動(dòng)之家網(wǎng)站上下載最新版本的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序進(jìn)行更新；
二是象Win7/Win8操作系統(tǒng)或者某些網(wǎng)卡自帶的驅(qū)動(dòng)程序可以支持修改網(wǎng)卡的物理地址，
那么你可以自行設(shè)置一個(gè)網(wǎng)內(nèi)唯一的物理地址，就可以解決問題。
9.
運(yùn)行安裝包里的UNINST.EXE就可以卸載。
學(xué)生端也只能用這個(gè)方法進(jìn)行卸載。
10.正式版本用戶必須用光盤里的文件進(jìn)行安裝，或者是用來自于官方網(wǎng)站上“正式用戶免費(fèi)升級(jí)”頁面上
下載的正式版本安裝包進(jìn)行安裝，而不能使用網(wǎng)上下載的6用戶免費(fèi)版本。
11.安裝在多用戶卡系統(tǒng)的情況下(那種一拖三、一拖幾的系統(tǒng))，軟件安裝結(jié)束后，需要做如下設(shè)置：
運(yùn)行regedit進(jìn)入注冊(cè)表編輯器，找到鍵值：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\3000soft\Red
Spider，
添加“DWORD值”類型的名稱：IsStartFromRunKey，設(shè)置其值為：1，重新啟動(dòng)電腦即可。
主機(jī)和拖機(jī)上都要做如上設(shè)置。
12.如果安裝后，系統(tǒng)托盤區(qū)沒有出現(xiàn)學(xué)生端程序的圖標(biāo)（那個(gè)紅點(diǎn)白杠狀的圖標(biāo)），而在任務(wù)管理器里
卻又可以看到REDAgent.exe這個(gè)進(jìn)程的話，可以嘗試做如下設(shè)置：
運(yùn)行regedit進(jìn)入注冊(cè)表編輯器，找到鍵值：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\3000soft\Red
Spider，
添加“DWORD值”類型的名稱：IsStartFromRunKey，設(shè)置其值為：1，重新啟動(dòng)電腦即可。
13.如果學(xué)生端程序不能正常啟動(dòng)，或者當(dāng)鼠標(biāo)移到系統(tǒng)托盤區(qū)學(xué)生端程序圖標(biāo)上，該圖標(biāo)自動(dòng)消失的話，
可以先檢查一下系統(tǒng)“控制面板”->“管理工具”->“服務(wù)”里的“Application Checker for
Windows”項(xiàng)
是否正確設(shè)置和啟動(dòng)。因?yàn)槟承C(jī)房管理類軟件或防火墻等安全類軟件可能禁止了其他服務(wù)進(jìn)程的執(zhí)行。
14.安裝時(shí)如果出現(xiàn)導(dǎo)致系統(tǒng)重啟、藍(lán)屏，甚至重啟后還連續(xù)發(fā)生這些問題，則可能是與顯示卡的兼容問題。
解決方法是：進(jìn)入安全模式下，找到這兩個(gè)文件：windows\system32\drivers\3kmirror.sys
和
windows\system32\drivers\RedGetVideo.sys，如果存在的話，就刪除它們。
再重啟進(jìn)入操作系統(tǒng)的正常模式下，在軟件安裝包的setup.ini文件中的最后位置，
添加下面三行的內(nèi)容，然后重新安裝軟件即可：
[3000soft]
notinstallredgetvideo=1
notinstall3kmirror=1
15.如果進(jìn)行教學(xué)廣播、學(xué)生示范時(shí)，其他學(xué)生機(jī)上只看到黑屏鎖定狀態(tài)，看不到屏幕畫面時(shí)，
請(qǐng)進(jìn)入“功能菜單”下的《使用教程》，找到其中“解決教師演示時(shí)學(xué)生機(jī)屏幕上顯示黑屏狀態(tài)、
無圖像的問題”一節(jié)，按此說明應(yīng)該就可以找到問題原因。
16.如果教學(xué)演示的內(nèi)容是DVD、含視頻內(nèi)容的多媒體課件等“網(wǎng)絡(luò)影院”無法支持的格式時(shí)，或者是
使用網(wǎng)絡(luò)影院功能播放的效果不佳，則可以采用同時(shí)啟動(dòng)“教師演示”和“語音廣播”兩個(gè)功能來實(shí)現(xiàn)
這些視頻內(nèi)容的廣播教學(xué)。請(qǐng)參照《使用教程》中的“廣播VCD/DVD/FLASH等各類音視頻節(jié)目
或含音視頻的課件的方法”和“如何正確設(shè)置語音教學(xué)中需要的錄音控制選項(xiàng)？”進(jìn)行正確設(shè)置。
17.最新發(fā)布的版本，速度得到極大地提升，已經(jīng)可以直接用“教師演示”和“語音廣播”兩個(gè)功能來廣播任意的
3D/游戲/電影/多媒體課件/動(dòng)畫/FLASH/POWERPOINT/DVD視頻畫面，而且可以做到非常流暢和沒有任何延遲的，
同時(shí)也做到了與視頻節(jié)目格式無關(guān)，克服了“網(wǎng)絡(luò)影院”功能的天生缺陷。
實(shí)現(xiàn)任何視頻畫面都完全流暢地廣播的硬件建議(指教師機(jī))：2.0G或以上的雙核CPU，1G內(nèi)存，安裝獨(dú)立顯卡。
18.如果不想學(xué)生隨意更改安裝目錄下的文件名稱，或者是防止學(xué)生刪除安裝目錄下的文件，
可以進(jìn)入開發(fā)商網(wǎng)站上的“正式用戶免費(fèi)升級(jí)”欄目下載一個(gè)特別的目錄保護(hù)程序，
或者直接聯(lián)系開發(fā)商索取該程序。（不向試用版本用戶提供）
19.如果使用中有什么問題，請(qǐng)首先進(jìn)入官方網(wǎng)站http://www.cao258.com獲得QQ、電話等聯(lián)系方式，
并且執(zhí)行教師機(jī)程序上的“功能菜單”->“其他”->“系統(tǒng)檢查”命令，把生成的FaultAnalysis.txt這個(gè)文件
通過QQ傳給技術(shù)支持人員，以便分析問題。
廣州創(chuàng)訊軟件有限公司
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